La norme ISO 9001 : Qu’est-ce que c’est ?

NORME ISO 9001 : POURQUOI ?

D’après l’ISO (International Organization for Standardization), la définition officielle de la norme est la suivante :

« Document établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages communs et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leurs résultats garantissant un niveau d’ordre optimal dans un contexte donné ». Cette norme est très répandue dans le secteur des services et de l’industrie.

C’est une norme de management très reconnue dans le monde. Elle repose sur des principes qui sont des vecteurs d’amélioration pour l’entreprise. Parmi ces derniers, on retrouve notamment la satisfaction des clients et l’actualisation des activités et processus de l’entreprise.

Notre clinique de soins dentaire accueille beaucoup de patients chaque année et offre un service sans rendez-vous qui permet à beaucoup de clients d’être pris en charge rapidement. Nous mettons un point d’honneur à mettre votre satisfaction au cœur de notre métier. . C’est pourquoi nous avons souhaité effectuer la démarche d’être bientôt certifié ISO 9001.

L’assurance de la qualité et la satisfaction des patients sont les deux objectifs principaux de cette demande.  Grâce à cette reconnaissance, notre équipe et vous, auront la certitude que les pratiques conformes y sont respectées en tout temps.

  Il est important d’améliorer le fonctionnement de la clinique avec le souci constant de satisfaire notre patientèle, tant sur le plan technique qu’humain. Cette norme nous permettra d’identifier les dysfonctionnements qui peuvent nous coûter du temps, de l’énergie, de la motivation et même de prévenir leur survenue.

Toute notre équipe est partie prenant dans cette démarche qui ne pourra que mettre en valeur leurs compétences.

Notre savoir-faire et savoir-être méritent d’être remarqués. Nous avons les compétences médicales, scientifiques et techniques. Mais nous avons aussi sous notre blouse des qualités humaines et aptitudes relationnelles que nous mettons à votre service quotidiennement.

Parce que les compétences ne suffisent pas, nos équipements high-techs vous offre la plus grande qualité à travers leurs différentes gammes.

 La santé, et surtout la vôtre, mérite autant que les autres secteurs d’activité, d’être soumise au contrôle, au respect d’engagements, à la remise en question, à la recherche d’amélioration.